AQ是什么？

AQ全名是Adversity Quotient，是最近在国外企业管理领域所出现的新名词，译成中文就是“一个人忍受挫折的能力，或是面对逆境时的处理能力”。

一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。

引据AQ专家保罗·史托兹博士的研究来说明AQ的重要：一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。

相反，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在未来，突发状况的发生几率都会提高，因此练就一身响应逆境的好AQ，就愈发显得重要了。

曾看过一份对在跨国大公司担任总经理级的问卷调查，其中80％的人表示自己能爬升到目前地位，并非具有什么高人一等的智力或才干，且没有一个人学习成绩是名列前矛的；他们所以能脱颖而出，全是仰靠长久以来，所培养出“正向面对困阻，永远相信”的习惯。

他们的说词勾起了我曾在报纸上，看过一张英国查理王子，和曾与他同在贵族学校求学，后来沦落街头为乞丐的同学合影的记忆——这位出身金融世家，一直都读贵族名校，后来又成为著名作家的男人，因为良好的“家世”与光灿的“学历”，将他很快推入成功名流阶层；却因婚姻失败和酗酒，让他沦落为街头游民。

将他从“天上”打落到“地下”的，并非他宣称的是因英国经济不景气，而是由于他父母虽给了他财富、名声与良好的教育环境，却没有培养他积极向上、乐观面对挫折的心态。

家世与高学历，常被认作是开启成功门的金钥匙，但试着去看国际上知名人士，如微软的老板比尔盖兹·香港豪富李嘉成……他们都没有显赫的家世与学历，而是凭借着一种坚持向上、求好的阳光心态，来达到崇高的地位。

到底该怎么做，才能提升自己的AQ呢？

（1）凡事不抱怨，只解决问题：

碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

（2）先看优点，再看缺点：

当挫折发生时，如果第一个念头是：“完了，这下没救了。”那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：“现在有什么是可珍惜的？”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

（3）将当下的不幸，变成日后的“幸亏”：

看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想，还真“幸亏”当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观，塞翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的“幸亏”。让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一定指日可待。

因为成功是一种习惯、一种态度，那是我们与生俱来的一种本能。

Q族大展示

智商（IQ）又称智力商数，通常是指个人的智力测验成绩和同年龄被测试成绩相比的指数，它与被测试人的年龄、职业及职位等多种因素相关。

情商（EQ）情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。也是我们平常所说的心理素质。

财商（FQ）即财富智商，是指一个人在财务方面的智力商数，体现一个人在理财方面的智慧。

体能商（PQ）身体素质。

逆境商（AQ）一般有以下四个关键因素——控制，归属，延伸忍耐，简称为CORE。控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其他方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。

创造商（CQ）创新的能力。

社交商（SQ）与人交往沟通的能力。

道德商（MQ）自我激励和自我约束的能力。